Aide en ligne


Trouvez-les réponses à vos questions et le moyen de nous contacter

Toutes vos questions

Assurance autoAssurance Auto

Qui et que couvrons-nous?
Devis et souscription
Paiement et échéance
Garanties et services
Consulter et modifier un contrat
Modifier mes infos personnelles
Résiliation et suspension
Réclamations
Assistance
Déclarer un sinistre
Suivre un sinistre
Nos services sinistre
Application mobile
Votre Espace Personnel

Assurance habitationAssurance Habitation

Qui et que couvrons-nous?
Devis et souscription
Paiement et échéance
Consulter et modifier un contrat
Modifier mes infos personnelles
Sinistre et assistance
Dégâts des eaux
Vol
Événement climatique
Incendie
Responsabilité civile
Services
Résiliation et suspension
Réclamations
Conseils
Votre Espace Personnel

Que faire en cas d’accident avec des blessés ?

Que faire en cas d’accident avec des blessés ?

Tout d’abord, voici concrètement les mesures à prendre immédiatement après un accident :

Sur place, appliquez les 3 règles d’or : protéger, alerter, secourir.

• Veillez à ne jamais :
- donner à boire à un blessé,
- ôter le casque d'un cyclomotoriste ou d'un motocycliste,
- déplacer un blessé ou essayer de le sortir d'un véhicule (sauf danger extrême),
- transporter un blessé grave dans sa voiture.

• Veillez à :
- utiliser en priorité les bornes d'appel d'urgence sur autoroutes, voies rapides et tunnels. Leur numéro permet de localiser précisément le lieu de l'accident. Sinon, composez le 18 pour les pompiers ou le 112 à partir d'un mobile, le 15 pour le SAMU et le 17 pour la police et la gendarmerie.
- alerter ou faire alerter les secours en cas de blessure, et attendre leur arrivée.

Dans ce type de situation délicate, vous avez ensuite besoin d’un accompagnement efficace. Pour cela, vous pouvez compter sur nos spécialistes. Ainsi, après un accident :

• Contactez dès que possible nos équipes Sinistres Corporels, en vous laissant guider par le serveur vocal.
• Sur votre constat amiable, cochez la case « présence de blessés ».
• Si vous êtes victime de douleurs même légères, consultez au plus vite votre médecin, pour établir un certificat médical.

Pour être pris en compte, le certificat médical doit mentionner :
-La date de l’examen médical.
-La qualité du médecin.
-La description des blessures.
-La mention d’accident de la circulation.

Sans ce certificat, aucune indemnisation corporelle ne peut être versée au titre de l’accident.


Imprimer
Contactez - nous en France : 09 70 80 80 01
Contactez - nous de l'étranger : 33 1 46 14 44 14 


Voir aussi
:

Déclarer un accident avec blessés

Pas de réponse à votre question ? Contactez-nous

Comment voulez-vous nous contacter ?

Fermer
Par téléphone

> En France
09 70 80 80 01
(prix d’un appel local selon opérateur)
du lundi au vendredi de 8h30 à 19 h, et le samedi de 9h à 16h

> De l'étranger
33 1 46 14 44 14
du lundi au vendredi de 8h30 à 20 h, et le samedi de 9h à 16h