Aide en ligne


Trouvez-les réponses à vos questions et le moyen de nous contacter



Toutes vos questions

Assurance autoAssurance Auto

Qui et que couvrons-nous?
Devis et souscription
Paiement et échéance
Garanties et services
Consulter et modifier un contrat
Modifier mes infos personnelles
Résiliation et suspension
Réclamations
Assistance
Déclarer un sinistre
Suivre un sinistre
Nos services sinistre
Application mobile
Votre Espace Personnel

Assurance habitationAssurance Habitation

Qui et que couvrons-nous?
Devis et souscription
Paiement et échéance
Consulter et modifier un contrat
Modifier mes infos personnelles
Sinistre et assistance
Dégâts des eaux
Vol
Événement climatique
Incendie
Responsabilité civile
Services
Résiliation et suspension
Réclamations
Conseils
Votre Espace Personnel

Comment effectuer une réclamation ?

En cas d’incompréhension concernant l’application de vos garanties ou à l’occasion d’un sinistre, contactez directement les conseillers de clientèle Run Assurance.

Lorsque le désaccord persiste, adressez votre demande par courrier à notre Direction Relation Clientèle. Pour que votre demande soit examinée rapidement, merci d’indiquer sur votre courrier :
• Le numéro de votre contrat ou de votre sinistre.
• Les références des courriers reçus.
• Votre n° de téléphone et l’heure à laquelle il est possible de vous joindre.

Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez faire appel gratuitement au Médiateur, personnalité extérieure et totalement indépendante. Ses coordonnées sont disponibles auprès de la Direction Relation Clientèle.


Imprimer

Pas de réponse à votre question ? Contactez-nous

Comment voulez-vous nous contacter ?

  • Par courrier

  • Fermer
    A l'adresse suivante

    AXA France
    Direction Relations Clientèle – 2623
    Le Wilson 9
    313, les Terrasses de l’Arche
    92727 Nanterre Cedex 
  • Par téléphone  
Fermer
Par téléphone

09 69 32 05 90 (prix d’un appel local
selon opérateur) du lundi au vendredi
de 10h à 12h30 et de 14h à 17h30.