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Nos métiers

• Une expertise forte sur 5 produits : auto, moto, habitation, santé, assurance vie
• Au cœur de notre métier, les Chargés de Clientèle
• Notre politique de recrutement

Une expertise forte sur 5 produits : auto, moto, habitation, santé, assurance vie

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Vous aider à bien assurer votre auto, votre moto ou votre habitation, protéger votre santé et celle de vos proches, vous accompagner dans vos projets d'épargne, c’est notre métier au quotidien… Nous vous ouvrons les yeux sur les risques encourus, car nous les connaissons. Et vous décidez en connaissance de cause car vous avez toutes les informations en main.

De plus, la complémentarité de nos offres vous permet de gérer en même temps plusieurs assurances et donc, de gagner encore plus de temps.

Au cœur de notre métier, les Chargés de Clientèle

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Avec plus de 600 000 clients, 10 000 appels traités par jour, nos 650 Chargés de Clientèle sont des experts en assurance.

 

 

- Créer une confiance réciproque

Avec vous, au bout du fil, nos Chargés de Clientèle savent créer une relation à la fois professionnelle et détendue. Ils vous informent, vous expliquent, vous rassurent. Et en même temps, ils ont une vraie expertise d’assureurs, recrutés, formés en continu pour bien cerner vos besoins, vos attentes et y répondre de manière très précise et toujours rapide.

 

- Vous faire gagner du temps et de l’énergie

Vous êtes pressé et vous n’aimez pas, bien sûr, les démarches administratives fastidieuses. Avec nous, vous choisissez l’efficacité et la rapidité, sur simple appel ou simple clic.

 

- Etre rapide

Avec chacun de nos Chargés de Clientèle, les informations sont traitées en temps réel. Rapide, efficace pour vous donner les bonnes informations, vous poser les bonnes questions, analyser les risques, il l’est tout autant pour vous aider et vous prendre en charge, par tous les moyens, en cas de problème.

 

- Etre disponible

Vous souhaitez un conseil, un devis ou une prise en charge immédiate ? Vous pouvez nous faire confiance car nous agissons très rapidement. Nos Chargés de Clientèle sont à votre écoute , disponibles en permanence, de 8h 30 à 20 h en semaine et le samedi de 9h à 16 h, pour vous orienter, vous informer ou vous aider concrètement en cas de problème.

 

- Avec nous, tout est clair, simple, direct, proche de vous

Trouver « sa » bonne assurance, au meilleur prix, devient si simple ! Un clic ou un coup de téléphone et vous avez, en un clin d’œil, une réponse précise à toutes vos questions.

Notre politique de recrutement

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Direct Assurance souhaite miser sur sa force vive : ses Chargés de Clientèle, qui sont à la fois des commerciaux et des experts, techniciens en assurance.

 

 

- Rechercher en priorité des talents

Dynamisme, ténacité, sens du service au client, réactivité, forte capacité d’adaptation et de persuasion… nous recrutons avant tout des personnalités, ayant un niveau de formation de BAC + 2 à BAC +4 sans spécialisation en assurance. En effet nous les formons à notre métier et nous nous engageons avec eux sur le long terme. Ils seront capables, après une période de formation rigoureuse, de développer une approche conseil et service auprès de nos clients.

 

- Une formation pointue d’experts

Nos candidats acquièrent, après de nombreuses formations professionnelles continues, des compétences en matière de souscription de contrats, de gestion de la clientèle ou de règlement des sinistres. Ils peuvent être opérationnels sur plusieurs de nos produits (auto, habitation, moto, santé, assurance vie)  ou devenir polyvalents sur l’ensemble de nos différents métiers : souscription, clientèle et sinistre. Des outils de suivi réguliers des connaissances permettent de valider les compétences acquises.

 

- Favoriser le développement du parcours professionnel

Direct Assurance favorise les forces de proposition, l’esprit d’initiative, l’engagement, la responsabilisation, et offre une évolution qui peut être rapide  vers des fonctions techniques ou managériales, en fonction des compétences. De plus, notre appartenance au groupe AXA, offre des opportunités de carrière vers des postes commerciaux ou d’encadrement au sein des différentes entités du groupe. 

 

- L’engagement récompensé

Direct Assurance a mis en place un système de reconnaissance de la performance individuelle qui récompense l’atteinte d’objectifs aussi bien quantitatifs que qualitatifs.