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Qu'est-ce que la franchise suite à un sinistre ?

La franchise est la part des frais qui reste à votre charge en cas de sinistre garanti par votre contrat.
Les formules Direct Assurance prévoient 2 types de franchises (fixe et variable), dont les montants sont précisés sur vos Conditions Personnelles et vos Conditions Spéciales, ainsi que sur votre dernier avis d'échéance.

Dans quels cas s’applique la franchise ?
Lorsque, au cours du sinistre :
• votre responsabilité ou celle du conducteur de votre véhicule est engagée totalement ou partiellement,
• l'auteur des dommages causés à votre véhicule n'est pas identifié (délit de fuite, vandalisme, vol, choc contre un animal sans propriétaire...),
• il n'est pas possible de demander le remboursement de votre préjudice à l'auteur des dommages présumés (absence de constat amiable, de témoins...).


Exemple pour une Citroën C3 Picasso ayant eu un accident 100% responsable :

tableau de calcul de la franchise


Y a- t-il toujours une franchise ?
Non, la franchise ne s'applique pas systématiquement. Elle ne s’applique pas si au moment d'un sinistre :
• votre responsabilité n'est pas engagée,
• et la personne reconnue 100% responsable de l'accident est identifiée et assurée en France.

Notre conseil :
Pour connaître les montants des franchises qui vous concernent :
• Reportez-vous aux Conditions Spéciales et aux Conditions Personnelles de votre contrat Auto.
• Retrouvez-les dans votre Espace Personnel
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    A l'adresse suivante : 

    Direct Assurance
    Service sinistre
    48 rue Carnot
    CS 50025
    92158 Suresnes Cedex
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09 70 80 82 82

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du lundi au vendredi de 8h30 à 20h,
et le samedi de 9h à 16h.


Le tableau ci-dessous vous indique les plages horaires à privilégier pour nous appeler :