Sinistre
CE QUI
COMPTE
AUSSI C'EST
L'AVIS DE NOS
CLIENTS
Votre expérience, notre meilleure référence
Afin d’améliorer constamment la qualité de nos services, nous recueillons régulièrement vos avis : après votre souscription d’une assurance chez nous, lors de la réalisation d’un avenant à votre ou vos contrat(s) et après le règlement d’un sinistre.
Nous vous proposons donc de déposer vos avis entre autres sur Google et Trustpilot. Voici les notes que nous affichons à ce jour (juillet 2026) :
- Google : 4,3 étoiles (basé sur 25 848 avis déposés),
- Trustpilot : 4 étoiles (basé sur 8 758 avis déposés).
David F – 5/5 – Google (20/07/2026)
« Personnel très gentil et compréhensif. »
Ibrahim A.S – 5/5 – Google (20/07/2026)
« Chez Direct Assurance, on est vraiment assuré, je suis très satisfait de me compter parmi leurs clients 👍👍👍 C’est top. »
Alain G – 5/5 – Google (19/07/2026)
« Souscription rapide, prix très raisonnable, facilité à joindre le service client. »
Pierre F – 5/5 – Google (19/07/2026)
« Facilité de souscription en ligne, prix en dessous de la moyenne des assurances, reste à vivement souhaiter la qualité d’intervention lors d’un sinistre… »
Anjani K – 5/5 – Google (18/07/2026)
« Conseiller à l’écoute, doté d’un grand professionnalisme, qui répond à nos questions avec une grande précision. Des explications claires et simples. Un appel très agréable pour le client ! »
Maeva M – 5/5 – Trustpilot (18/07/2026)
« Cela fait 3 ans que je suis chez Direct Assurance et je suis vraiment très satisfaite des rapports avec les conseillers ou conseillères. Ils expliquent très bien, sont à votre écoute et les tarifs sont imbattables. Je vous le conseille, vous ne serez vraiment pas déçus. »
Mathilde V – 5/5 – Trustpilot (18/07/2026)
« J’ai téléphoné pour un relevé de situation, satisfaite de la réactivité et de l’envoi rapide par mail, ainsi que de la proposition d’offre adaptée à ma situation. Merci Madame :) »
Iz.N – 5/5 – Trustpilot (18/07/2026)
« Échange téléphonique efficace, personne à l’écoute. Mon souci technique a vite été réglé. »
my.T – 5/5 – Trustpilot (17/07/2026)
« Mon échange téléphonique avec Direct Assurance a parfaitement répondu à mes demandes, en l’occurrence un déménagement. Il est vrai que je suis assurée chez eux depuis plus de 10 ans (logement + véhicule). Je n’ai jamais eu quelque souci à m’en plaindre !
J’ai même recommandé Direct Assurance à un ami qui a souscrit aussitôt, lui aussi satisfait. Très réactifs lors de soucis (inondation), ce qui est vraiment ce qu’on attend d’une bonne assurance ! Toujours quelqu’un pour répondre au téléphone, toujours à l’écoute et aimable ! Bravissimo 👏 »
Paolo B – 5/5 – Trustpilot (17/07/2026)
« J’ai très bien été conseillé et, quand j’ai rappelé, j’ai très bien été recueilli. Pour le moment, je recommande Direct Assurance. »
Amel D – 5/5 – Google (17/07/2026)
« Ils sont à l’écoute, bien organisés et surtout offrent un bon prix. »
Melvyn.L – 3/5 – Trustpilot (13/07/2026)
« Contrat avec Youdrive intéressant mais le gros soucis est le service client assez compliqué à joindre long délais d’attente. »
Simple et rapide, il vous suffit de vous rendre sur l’une des trois plateformes pour laisser votre avis :
- Cliquez sur ce lien pour déposer un avis sur Google,
- Rendez-vous ici pour aller sur Truspilot,
- Donnez votre avis sur Opinion Assurances.
N’hésitez pas plus longtemps !
Nous avons choisi la transparence chez Direct Assurance. Les clients reçoivent une enquête lorsqu’ils ont un conseiller au téléphone. Cela peut se produire par exemple lors de la souscription d’un contrat, ou pendant la durée de vie d’un contrat.
Oui. Les avis publiés sur notre site proviennent de clients ayant partagé leur expérience avec Direct Assurance. Avant leur publication, ils sont vérifiés selon un processus de contrôle à chaque étape, depuis leur collecte jusqu’à leur modération. Cette démarche permet de s’assurer que les avis respectent les règles de publication et offrent une information fiable et transparente.
Non. Nous conservons les avis clients négatifs. En revanche, il nous arrive de supprimer des avis clients qui contiennent des injures. Nous effaçons aussi les avis clients avec des données personnelles afin de garantir la sécurité de nos clients.
Voici les points positifs qui remontent le plus souvent dans nos avis clients :
- La qualité du service clients,
- Le professionnalisme, l’écoute attentive et la réactivité des conseillers,
- La clarté des explications,
- La rapidité d’exécution et la simplicité des démarches,
- Les tarifs attractifs.
Il est calculé en fonction de trois critères :
- L’intervalle de temps : les avis récents pèsent plus lourds dans la balance, a contrario des avis anciens afin de refléter au mieux la satisfaction actuelle des clients.
- La fréquence : plus les avis sont récoltés régulièrement, plus le TrustScore est stable.
- La moyenne : pour que chaque entreprise démarre sur un pied d’égalité, 7 avis neutres, avec une note de 3,5 étoiles, sont intégrés au départ. Mais leur impact diminue au fur et à mesure que les nouveaux avis sont collectés.
Simple et rapide, il vous suffit de vous rendre sur l’une des trois plateformes pour laisser votre avis :
- Cliquez sur ce lien pour déposer un avis sur Google,
- Rendez-vous ici pour aller sur Truspilot,
- Donnez votre avis sur Opinion Assurances.
N’hésitez pas plus longtemps !
Nous avons choisi la transparence chez Direct Assurance. Les clients reçoivent une enquête lorsqu’ils ont un conseiller au téléphone. Cela peut se produire par exemple lors de la souscription d’un contrat, ou pendant la durée de vie d’un contrat.
Oui. Les avis publiés sur notre site proviennent de clients ayant partagé leur expérience avec Direct Assurance. Avant leur publication, ils sont vérifiés selon un processus de contrôle à chaque étape, depuis leur collecte jusqu’à leur modération. Cette démarche permet de s’assurer que les avis respectent les règles de publication et offrent une information fiable et transparente.
Non. Nous conservons les avis clients négatifs. En revanche, il nous arrive de supprimer des avis clients qui contiennent des injures. Nous effaçons aussi les avis clients avec des données personnelles afin de garantir la sécurité de nos clients.
Voici les points positifs qui remontent le plus souvent dans nos avis clients :
- La qualité du service clients,
- Le professionnalisme, l’écoute attentive et la réactivité des conseillers,
- La clarté des explications,
- La rapidité d’exécution et la simplicité des démarches,
- Les tarifs attractifs.
Il est calculé en fonction de trois critères :
- L’intervalle de temps : les avis récents pèsent plus lourds dans la balance, a contrario des avis anciens afin de refléter au mieux la satisfaction actuelle des clients.
- La fréquence : plus les avis sont récoltés régulièrement, plus le TrustScore est stable.
- La moyenne : pour que chaque entreprise démarre sur un pied d’égalité, 7 avis neutres, avec une note de 3,5 étoiles, sont intégrés au départ. Mais leur impact diminue au fur et à mesure que les nouveaux avis sont collectés.
