Sinistre
Direct Assurance, l’assurance repensée pour le monde d’aujourd’hui
Tout savoir sur Direct Assurance
Depuis sa création en 1992, Direct Assurance s'est donné une mission claire : rendre l'assurance plus simple, plus économique et accessible à tous.
En tant que filiale à 100 % du Groupe AXA, leader mondial du secteur, nous allions l'agilité d'un pure player digital à la solidité financière d'un géant de l'assurance. Cette synergie unique nous permet de vous proposer des couvertures robustes (auto, habitation, moto et santé) tout en vous faisant bénéficier de tarifs compétitifs.
Notre rôle ? Innover pour vous simplifier l’assurance en ligne.
Fini la complexité administrative : chez nous, la souscription est immédiate et la gestion de vos contrats se fait en quelques clics. Mais être « Direct », c'est aussi être présent quand ça compte vraiment. En cas de coup dur, vous profitez de l'expertise du réseau AXA pour vos réparations et d'une assistance disponible 24h/24 et 7j/7.
Les équipes Direct Assurance à votre service
Derrière nos outils digitaux, ce sont des humains qui s'engagent. Nos 1 600 conseillers sont joignables en moins d'une minute* au 09 70 80 80 04, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 16h00.
*Basé sur un taux de décroché de 81 % en moins d'une minute sur la période de mai à novembre 2024 pour l'ensemble des flux commerciaux.
Pour être à 100 % à vos côtés, Direct Assurance s'engage sur sa qualité de service et le bien-être de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de notre politique sociale.
Index égalité Femmes - Hommes :
Direct Assurance obtient un score de 94/100
Ce score est établi à partir des critères et indicateurs suivants, tels que définis par le gouvernement :
- Écart de rémunération entre les femmes et les hommes : 39/40.
- Écart de taux d’augmentations individuelles (hors promotions) entre les femmes et les hommes : 20/20.
- Écart de taux de promotions entre les femmes et les hommes : 10/15.
- Pourcentage de retours de maternité ayant bénéficié d’une augmentation à leur retour (si des augmentations sont intervenues durant la durée de leur congé) : 15/15.
- Nombre de salariés du sexe sous-représenté parmi les dix salariés ayant perçu les plus hautes rémunérations : 10/10.
Nous sommes fiers que notre score s’établisse à 94 points. Ce score est le fruit de toutes les actions que nous menons depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et de l’inclusion et permet de confirmer nos scores dans les dimensions « Ecart de rémunération », « Taux d’augmentations individuelles » entre les femmes et les hommes ainsi que le « Pourcentage de femmes de retour de maternité ayant bénéficié d’une augmentation » et le « Nombre de salariés du sexe sous-représenté parmi les dix salariés ayant perçu les plus hautes rémunérations ».
Pour aller plus loin :
La loi n° 2018-771 du 5 septembre 2018, complétée par le Décret n° 2019-15 du 8 janvier 2019, impose aux employeurs un dispositif d’évaluation des écarts de rémunération entre les femmes et les hommes conduisant à la publication d’une notation. Les entreprises doivent justifier d’une note minimum de 75/100. En cas de non-conformité, elles disposent d’un délai de 3 ans pour se mettre aux normes sous peine d’une pénalité d’un montant plafonné à 1% des rémunérations.
Nos dates clés
Direct Assurance fait partie du Groupe AXA, le premier assureur français et l’un des leaders mondiaux dans le secteur de l’assurance. Voici notre histoire et nos performances en quelques chiffres :
Pourquoi choisir Direct Assurance ?
Être bien couvert mais moins cher, c’est possible ? Oui. En nous choisissant, vous économisez du temps et de l'argent, pour les mêmes garanties qu'ailleurs.
1. Une gestion simple et mobile : vous bénéficiez de l’offre et des options qui vous correspondent le mieux, en ligne ou auprès de l’un de nos conseillers joignables par téléphone en moins d’une minute. Vous pouvez souscrire immédiatement, facilement et très rapidement. Pour votre assurance auto, par exemple, envoyez-nous l’ensemble de vos documents directement depuis l’appli Direct Assurance, et vous êtes assuré dans l’heure qui suit.
2. Une assistance performante en cas de sinistre : en cas de sinistre, comment ça se passe ? Vous pouvez déclarer votre sinistre sur notre Appli ou dans votre Espace Personnel.
- Géolocalisation : grâce à l’application Direct Assurance, en cas d’accident, vous actionnez la géolocalisation, et notre dépanneur intervient encore plus rapidement.
- Interlocuteur unique : dans ce moment délicat, vous bénéficiez d’un conseiller spécialisé dans la gestion des sinistres. Il est votre interlocuteur unique pour vous accompagner dans toutes vos démarches et vous tenir au courant de l’avancée de votre dossier.
- Réseau AXA : vous profitez aussi pour vos réparations du large réseau de garages partenaires, d’experts, de l’Assistance du Groupe AXA et d’une prise en charge garantie 24h/24, 7 jours/7.
Ces médias parlent de nous
La presse spécialisée et généraliste reconnaît notre modèle économique et nos innovations.
- « Direct assurance, un de pionniers en la matière [du “Pay How You Drive”], assure que 4 clients sur 10 économisent plus de 200 € par an, et communique un chiffre d’économie moyen de 17 euros par mois, sur l’ensemble de ses clients. L’assureur promet également une réduction concrète des accidents de l’ordre de 15 % : se sentir évalué influe sur le comportement au volant. » - Le Figaro Automobile
- « [...] Direct Assurance poursuit son engagement à proposer des solutions adaptées aux besoins réels des automobilistes français, avec comme objectif de protéger leur pouvoir d'achat, dans un contexte économique difficile dans nos contrées. À ce jour, Direct Assurance [le pionnier de l'assurance auto en ligne] compte plus de 1,5 million de clients, qui l'ont élu Service Client de l'Année [...]. » - Auto Plus
Nos conseils d’experts en assurance
Retrouvez nos guides pratiques pour bien choisir vos garanties et comprendre votre contrat :
La satisfaction client, notre priorité
Nous nous engageons à vous assurer la meilleure expérience possible, en toute confiance.
- Transparence : ce qui compte aussi, c'est l'avis de nos clients. Retrouvez nos avis certifiés en ligne.
- Nos engagements : pas que des promesses, mais des engagements ! Pour être 100 % à vos côtés, Direct Assurance s'engage sur sa qualité de service.
Les sociétés d'assurance directe du Groupe AXA
En Europe, c'est aussi
Yuzzu Assurances
En Belgique, Yuzzu Assurances propose des assurances auto, moto, vélo, habitation et famille avec une surprenante simplicité : des produits de qualité adaptés à chaque étape de la vie, un service direct, humain et transparent, un langage simple.
Direct Seguros
Pour l’Espagne, c’est Direct Seguros qui commercialise ses produits auto et moto en se basant sur un modèle direct avec ses clients, et ce depuis fin 1996.
Quixa
En Italie, Quixa propose depuis 2008 une formule innovante combinant les avantages des assurances auto et moto traditionnelles avec ceux des assurances directes.
