Direct Assurance sur WhatsApp : comment ça marche ?

Depuis le 1er décembre 2025, Direct Assurance a changé de numéro WhatsApp.

Pour contacter nos conseillers sur la messagerie (et uniquement la messagerie)
c’est désormais au 09 70 80 80 04, du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.

En choisissant de communiquer avec nous sur WhatsApp, vous contactez Direct Assurance de manière sécurisée et parfaitement intégrée au service client. Les conseillers WhatsApp ont en effet l’accès aux mêmes informations que leurs collègues au téléphone. Avec un objectif non négligeable pour vous : répondre « dans l’heure » à vos messages.

 

Si vous utilisez déjà l’ancien numéro, pensez à le mettre à jour. En effet, vous ne recevrez aucune notification d’erreur, et vos messages seront perdus.

Comment nous contacter sur WhatsApp ?

Si vous n’avez pas encore WhatsApp, téléchargez l’application. Ajoutez le numéro à vos contacts, et envoyez-nous ensuite un message via WhatsApp : nous serons là pour vous répondre.

 

Vous préférez parler à un conseiller ?

Nos 1 600 conseillers en assurance sont joignables en moins d’une minute*, de 8h30 à 19h en semaine et de 9h à 16h le samedi au 09 70 80 82 82 (appel non surtaxé).

Pour connaitre le meilleur moment pour les contacter, rendez-vous ici

 

Pourquoi Direct Assurance est sur WhatsApp depuis 2017 ?

WhatsApp est la première messagerie instantanée en France et un canal très répandu et pratique (source : onlyso.fr 2023).

La plateforme introduit régulièrement de nouvelles fonctionnalités (aide à la rédaction, traduction… ) ce qui rend les fils de discussions plus structurés et clairs.

Grâce aux mises à jour régulières, les échanges sont plus robustes et fiables.

*Basé sur un taux de décroché de 81 % en moins d'une minute sur la période de mai à novembre 2024 pour l'ensemble des flux commerciaux.